Política de privacidad: cómo tratamos sus datos

Esta Política de privacidad explica cómo StaysFix (“nosotros”) trata los datos personales cuando usted visita staysfix.com o se pone en contacto con nosotros en relación con nuestros servicios de mantenimiento de propiedades.

Responsable del tratamiento

StaysFix es responsable de los datos personales descritos en esta política. Puede contactarnos para cualquier cuestión relacionada con la privacidad en [email protected].

Qué datos recogemos

Solo recogemos la información que usted decide facilitarnos, normalmente cuando solicita un presupuesto o se pone en contacto con nosotros:

• su nombre y, en su caso, el nombre de su establecimiento;
• su dirección de correo electrónico y su número de WhatsApp o de teléfono;
• datos sobre su propiedad (tipo, ciudad) y el servicio que necesita;
• la descripción del problema, las fechas deseadas y las fotos o vídeos que nos envíe.

Este sitio web no utiliza herramientas de analítica, rastreadores publicitarios ni píxeles de redes sociales. Las fotografías se cargan desde los servidores de imágenes de Unsplash, que reciben su dirección IP y la información de su navegador cuando consulta una página (consulte nuestra Política de cookies).

Cómo funcionan los formularios de presupuesto y de contacto

Cuando envía un formulario en este sitio web, su navegador prepara un mensaje con los datos que ha introducido y abre WhatsApp (o su aplicación de correo electrónico, si elige esa opción). No se nos envía nada hasta que usted pulsa Enviar en WhatsApp o en su aplicación de correo. Si en el futuro se activa un servicio de formularios en línea, esta política se actualizará para indicarlo.

Los mensajes enviados por WhatsApp también están sujetos a las condiciones y a la política de privacidad de WhatsApp.

Para qué utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para:

• responder a su consulta y preparar una propuesta o un presupuesto;
• planificar, realizar y hacer el seguimiento de los trabajos que usted apruebe;
• conservar un registro de nuestras comunicaciones y de los trabajos realizados en su propiedad.

Tratamos estos datos para aplicar, a petición suya, medidas previas a la celebración de un contrato, para ejecutar dicho contrato y por nuestro interés legítimo en gestionar y mejorar nuestros servicios.

Comunicación de sus datos

No vendemos sus datos. Cuando un trabajo lo realiza un especialista que coordinamos, solo le comunicamos la información que necesita para hacerlo (por ejemplo, la ubicación de la propiedad, la descripción del problema y una persona de contacto). También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija.

Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de las consultas durante el tiempo necesario para responder y, si se convierte en cliente, durante nuestra relación y cualquier plazo exigido por las obligaciones contables o legales aplicables. Las consultas que no dan lugar a ningún trabajo se eliminan cuando ya no son necesarias.

Sus derechos

De acuerdo con la Ley marroquí n.º 09-08 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y con otras leyes que puedan aplicarse en su caso, puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o su supresión, y oponerse a su tratamiento por motivos legítimos. Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. También puede dirigirse a la autoridad marroquí de protección de datos, la CNDP (Comisión Nacional de Control de la Protección de Datos Personales).

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger la información que comparte con nosotros. Ningún medio de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que le rogamos que no nos envíe información sensible que no sea necesaria para su solicitud.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o herramientas. La fecha que figura al principio de esta página indica cuándo se actualizó por última vez.